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Während in der Wirtschaft die Kundenorientierung längst gepredigt wird, nehmen Kirchen die Mitgliederorientierung nun auch in den Fokus. Wie müsste die Beziehung zwischen der Kirche und ihren Mitgliedern aussehen? Das Buch verknüpft wissenschaftliche Ergebnisse mit der Vorstellung innovativer Praxisbeispiele und strategischen Perspektiven.